Obchodní podmínky

Naposledy aktualizováno: 23. října 2026

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“ nebo „VOP“) vydává František Kocourek, IČO: 22252932, s místem podnikání Pod Lysinami 464/5, Praha 4 — fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění (dále jen „poskytovatel“) — v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a uživatelem (dále jen „uživatel“) vzniklé v souvislosti s užíváním webové a mobilní aplikace Fliply, dostupné na tryfliply.com a v mobilních obchodech (dále jen „Platforma“), a to zejména v otázkách uzavření smlouvy, cen a plateb, dostupnosti služby, reklamací a odpovědnosti.

Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a uživatelem. Pravidla pro samotné užívání Platformy, uživatelský obsah a chování uživatelů upravují samostatné Podmínky užití, které jsou s těmito obchodními podmínkami neoddělitelně spjaty; pojmy definované v Podmínkách užití mají stejný význam i v těchto obchodních podmínkách.

II. Uzavření smlouvy a objednávka služeb

Smlouva o užívání bezplatné verze Platformy (účet Free) je uzavřena okamžikem dokončení registrace, tedy vyplněním registračního formuláře a potvrzením e-mailové adresy.

V případě placených služeb (Předplatné v tarifu Mini, Start, Plus nebo Pro s měsíční, nebo (kromě tarifu Mini) roční platbou, Zkouškový pas, Kreditové balíčky, uplatnění voucheru) dochází k uzavření dílčí smlouvy okamžikem, kdy uživatel v rozhraní Platformy potvrdí výběr služby a dokončí platbu, případně potvrdí objednávku s povinností platby.

Cenu placené služby může za uživatele uhradit i jiná osoba (např. rodič) prostřednictvím platebního odkazu vytvořeného v aplikaci. Plnění se v takovém případě poskytuje na účet uživatele, pro kterého byl odkaz vytvořen.

Prezentace služeb a jejich cen na Platformě je informativního charakteru a nejedná se o závazný návrh na uzavření smlouvy ze strany poskytovatele, dokud uživatel objednávku výše popsaným způsobem nedokončí.

Uživatel souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady na internetové připojení vzniklé uživateli v souvislosti s uzavřením smlouvy si hradí sám, přičemž se tyto náklady neliší od základní sazby jeho poskytovatele internetového připojení.

III. Cena služeb a platební podmínky

Aktuální ceny Předplatného, Zkouškových pasů a Kreditových balíčků jsou vždy uvedeny na Platformě v sekci Nastavení. Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou tedy cenami konečnými.

Fliply funguje na principu Kreditů, které uživatel získává aktivací Předplatného (tarif Mini, Start, Plus nebo Pro — Kredity se přidělují každý měsíc; u ročního Předplatného se celý rok platí předem a Kredity se přidělují každý měsíc), jednorázovým zakoupením Zkouškového pasu nebo Kreditového balíčku, uplatněním voucheru nebo jako úvodní Kredity zdarma. Podrobný popis fungování kreditového systému a jednotlivých AI funkcí upravují Podmínky užití.

Nově zaregistrovaný uživatel získá jednou úvodní Kredity zdarma (aktuálně 210 Kreditů, zhruba 5 přednášek a jedno krátké ústní zkoušení), bez zadání platební karty; na jednu e-mailovou adresu je lze získat jen jednou, a to ani po smazání a opětovném založení účtu. Úvodní Kredity platí 14 dní ode dne potvrzení e-mailové adresy (2 týdny zdarma), čerpají se přednostně a po jejich skončení nevyčerpané propadají; úvodní Kredity připsané do 22. 10. 2026 platí 30 dní (měsíc zdarma). Poté uživatel bez Předplatného a bez běžícího Zkouškového pasu dostává každý kalendářní měsíc Kredity zdarma, kterými se jeho zůstatek doplní na 60 Kreditů (zhruba 2 přednášky); nevyčerpané se do dalšího měsíce nesčítají a nenáleží účtům založeným na jednorázové e-mailové adrese. Pro další generování obsahu pomocí AI slouží Předplatné, Zkouškový pas nebo Kreditový balíček; obsah, který uživatel vytvořil, mu zůstává. Tarif Pro se od 19. 10. 2026 nově nesjednává; stávající Předplatné v tomto tarifu pokračuje beze změny. Tarif Mini se od 23. 10. 2026 opět sjednává. Předplatné se sjednává bez zkušebního období; Předplatné sjednaná dříve se zkušebním obdobím se až do svého ukončení řídí podmínkami platnými v době sjednání. Platby zpracovává výhradně platební brána Stripe; poskytovatel čísla platebních karet nezpracovává ani neukládá.

Předplatné se automaticky obnovuje na další zúčtovací období (měsíc, u ročního Předplatného rok), dokud jej uživatel nezruší v Nastavení; o blížícím se obnovení ročního Předplatného poskytovatel uživatele upozorní e-mailem nejméně 7 dní předem. Zrušení je účinné ke konci aktuálního zúčtovacího období; již zaplacené Předplatné se nevrací, s výjimkou případů vadného plnění dle čl. V nebo uplatnění práva na odstoupení od smlouvy (viz samostatná stránka Odstoupení od smlouvy). Kredity z Předplatného a z Kreditových balíčků nemají expiraci a zůstávají k dispozici i po zrušení Předplatného, až do jejich vyčerpání nebo do zrušení účtu.

Zkouškový pas (Zkouškový týden na 7 dní nebo Zkouškový měsíc na 30 dní) je jednorázová služba, která se automaticky neobnovuje. Kredity ze Zkouškového pasu platí jen po dobu jeho trvání, čerpají se přednostně před ostatními Kredity a po skončení pasu nevyčerpané Kredity bez náhrady propadají. Zakoupí-li uživatel další pas během trvání předchozího, jeho doba se připojí na konec předchozího.

Přechod z měsíčního na roční Předplatné nebo na vyšší tarif ročního Předplatného se provede okamžitě: uživateli se účtuje poměrný rozdíl ceny a Kredity se mu doplní podle nového tarifu. Ostatní změny tarifu se projeví od následujícího zúčtovacího období.

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny Předplatného, Zkouškových pasů a Kreditových balíčků; u stávajících uživatelů se taková změna projeví nejdříve v následujícím zúčtovacím období a bude jim oznámena předem e-mailem nebo v aplikaci.

Pokud by byla cena, Předplatné, poplatek nebo sleva nabízené uživateli, který je spotřebitelem, v budoucnu individuálně přizpůsobeny na základě automatizovaného rozhodování (např. na základě jeho chování v aplikaci nebo jiných údajů o účtu), poskytovatel o této skutečnosti uživatele jasným a srozumitelným způsobem informuje ještě před dokončením objednávky. V současnosti Fliply personalizované ceny nepoužívá — všichni uživatelé vidí pro daný tarif stejné zveřejněné ceny.

Při objednávce lze uplatnit slevový kód. Sleva ze slevového kódu tvůrce se uplatní na první měsíc měsíčního Předplatného v tarifu Start, Plus nebo Pro; na tarif Mini, roční Předplatné, Zkouškové pasy a Kreditové balíčky se nevztahuje. Kód zadaný v aplikaci zůstává uložen u účtu, dokud se sleva neuplatní. Od dalšího období se účtuje běžná cena zvoleného tarifu, na což je uživatel upozorněn ještě před dokončením objednávky. Současně lze uplatnit vždy jen jeden slevový kód.

Využití aplikace se v jejím rozhraní měří limitem (zbývajícím podílem z přiděleného množství); interně se počítá v jednotkách — Kreditech, na které odkazují tyto podmínky.

IV. Poskytování služeb a dostupnost

Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost Platformy, negarantuje však její nepřetržitou a bezchybnou funkčnost. Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit dostupnost Platformy z důvodu údržby, technických závad, bezpečnostních důvodů nebo z důvodů na straně třetích stran (zejména poskytovatelů AI služeb, na kterých je funkčnost Platformy závislá).

O plánovaných odstávkách delších než 5 hodin bude poskytovatel uživatele informovat předem, bude-li to technicky možné. Za dočasné výpadky uživateli nenáleží náhrada, s výjimkou případů vadného plnění podle čl. V.

V. Práva z vadného plnění (reklamace)

Platforma má vadu, pokud neodpovídá tomu, co bylo uživateli přislíbeno, není poskytována v přislíbeném rozsahu nebo je dlouhodobě nedostupná z důvodů na straně poskytovatele. Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s kvalitou nebo přesností obsahu generovaného umělou inteligencí, která vyplývá z podstaty této technologie, ani výpadky způsobené okolnostmi mimo kontrolu poskytovatele (např. výpadek u poskytovatele AI služeb třetí strany).

Má-li Platforma vadu, má uživatel — je-li spotřebitelem — právo na:
- bezplatné odstranění vady, je-li to možné,
- přiměřenou slevu z ceny Předplatného, nelze-li vadu odstranit nebo trvá-li její odstranění nepřiměřeně dlouho,
- odstoupení od smlouvy a vrácení poměrné části zaplacené ceny, je-li vada podstatná a činí Platformu v přislíbeném rozsahu nepoužitelnou.

Reklamaci uplatňuje uživatel na support@tryfliply.com bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Poskytovatel reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodnou-li se strany jinak.

VI. Odpovědnost za škodu a odškodnění

Platforma je poskytována „tak jak je“. Poskytovatel neodpovídá za nepřímou nebo následnou újmu vzniklou používáním Platformy, ledaže by byla způsobena úmyslně nebo z hrubé nedbalosti; vůči uživatelům-spotřebitelům tím není dotčen rozsah odpovědnosti vyžadovaný kogentními ustanoveními právních předpisů.

Poskytovatel se nedostane do prodlení, brání-li mu ve splnění povinnosti mimořádná a nepředvídatelná překážka vzniklá nezávisle na jeho vůli (vyšší moc), včetně výpadku internetového připojení, elektrické energie, kybernetického útoku nebo nedostupnosti služeb třetích stran, na kterých je funkčnost Platformy závislá.

Uživatel se zavazuje odškodnit poskytovatele za veškeré prokázané ztráty, náklady a škody, které poskytovateli vzniknou v důsledku porušení Podmínek užití nebo těchto obchodních podmínek uživatelem — zejména nahraje-li uživatel obsah v rozporu s právy třetích osob a taková osoba vůči poskytovateli uplatní nárok.

VII. Ochrana osobních údajů a dozorové orgány

O zpracování osobních údajů informuje poskytovatel v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz); dozor nad dodržováním povinností v oblasti ochrany spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

VIII. Závěrečná ustanovení

Vztahy těmito obchodními podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky; tím není dotčena ochrana, kterou uživateli coby spotřebiteli poskytuje právní řád státu jeho obvyklého bydliště, vyžadují-li to příslušné předpisy EU o právu rozhodném pro spotřebitelské smlouvy.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (adr.coi.cz). Postup vrácení peněz je popsán na stránce Vrácení peněz (tryfliply.com/refund-policy).

Poskytovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. O změně bude uživatel informován e-mailem nebo v aplikaci nejméně 30 dní předem. Nesouhlasí-li uživatel se změnou, má právo smlouvu ke dni účinnosti změny vypovědět zrušením účtu.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 23. října 2026 a plně nahrazují jejich případné předchozí znění.

Spolupráci s tvůrci obsahu upravují samostatné Podmínky programu pro tvůrce (tryfliply.com/creators). Vztah mezi poskytovatelem a tvůrcem se řídí těmito podmínkami a není spotřebitelskou smlouvou o poskytování Služeb podle těchto obchodních podmínek.